Política de Privacidad
y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

Razón social / nombre: Camino Azul — Medicina Integrativa

Responsables: Bibi y Lau (fundadoras)

Domicilio: Colombia

Sitio web: caminoazul.co

Contacto de privacidad: A través de WhatsApp +57 323 812 1081 o Instagram @caminoazul_col

2. Fundamento legal

El tratamiento de datos personales que realizamos se fundamenta en:

• Ley 1581 de 2012 — Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales de Colombia (HABEAS DATA)
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581 de 2012
• El consentimiento libre, previo, expreso e informado de los titulares

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para los fines descritos en esta política:

• Nombre — Para personalizar la comunicación y el servicio
• Correo electrónico — Para envío de newsletter, cápsulas de bienestar e información de servicios y eventos
• Número de WhatsApp / teléfono — Para agendar asesorías, enviar información de eventos y hacer seguimiento de procesos
• Respuestas al quiz de bienestar "Descúbrete" — Para generar un diagnóstico personalizado. Estas respuestas NO constituyen información de salud clínica ni son procesadas como datos sensibles de salud.
• Datos de interacción — A través de Google Analytics y Google Tag Manager (datos agregados y anonimizados sobre el comportamiento en el sitio web)

No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (datos sobre salud clínica, vida sexual, orientación política, religiosa, origen racial, etc.) a través de nuestros formularios digitales.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Envío de contenido educativo sobre bienestar (newsletter / cápsulas de bienestar)
• Comunicación sobre eventos, talleres y retiros de Camino Azul
• Respuesta a solicitudes de información y agendamiento de asesorías
• Generación de diagnósticos personalizados a través del quiz de bienestar
• Mejora de nuestros servicios y experiencia del usuario en el sitio web
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a Camino Azul.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Tu consentimiento expreso, otorgado al completar formularios, suscribirte al newsletter o realizar el quiz de bienestar, marcando la casilla de aceptación o haciendo clic en "Suscribirme" / "Ver mi diagnóstico"
• Ejecución de una relación contractual, cuando contratas alguno de nuestros servicios de asesoría o talleres

6. Terceros con quienes compartimos información

Para operar nuestros servicios digitales, utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden tener acceso a datos de forma limitada y bajo sus propias políticas de privacidad:

• Google Analytics / Google Tag Manager — Análisis de comportamiento web (datos anonimizados)
• Google Workspace (Sheets / Forms) — Almacenamiento de suscripciones y resultados del quiz
• WhatsApp (Meta Platforms) — Comunicación directa con los usuarios que voluntariamente inician una conversación

Todos estos servicios están sujetos a sus propias políticas de privacidad y los contratos de tratamiento de datos correspondientes.

7. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o mientras no hayas ejercido tu derecho de supresión. En todo caso, el período máximo de conservación es de 3 años desde la última interacción, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

8. Derechos del titular (HABEAS DATA)

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
• Actualizar y rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se le da a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías de la ley
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

9. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puedes comunicarte con nosotras a través de los siguientes canales:

• WhatsApp: +57 323 812 1081
• Instagram: @caminoazul_col (mensaje directo)

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, te pedimos que nos lo comuniques de inmediato.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Transferencias internacionales

Al utilizar servicios como Google Workspace, tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. Google cumple con marcos internacionales de protección de datos y cuenta con las garantías adecuadas para estas transferencias.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares a través de Google Analytics para recopilar información sobre el comportamiento de navegación de forma anonimizada. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

14. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en nuestro sitio web. Te notificaremos sobre cambios sustanciales a través de nuestros canales de comunicación habituales.